Вы можете перейти в Ростелеком и сохранить свой мобильный номер. Для этого выберите тариф, получите SIM-карту и подайте отдельное заявление на перенос номера (MNP). До переключения пользуйтесь связью прежнего оператора.
Уточнить способы оформления и условия тарифа можно по номеру 8 (800) 250-42-33. Назовите прежнего оператора и регион перехода.
Что проверить перед переносом
Номер должен быть оформлен на вас. Проверьте, что у прежнего оператора указаны ваши актуальные паспортные данные. Если вы меняли паспорт или фамилию, сначала обновите сведения. Проверьте, нет ли задолженности или блокировки номера.
С момента заключения договора с прежним оператором должно пройти не менее 30 календарных дней. Если номер недавно переводили в другой регион, должно пройти не менее 60 дней после такого перевода.
Не расторгайте договор с прежним оператором заранее. При успешном переносе обслуживание номера у него прекратится в рамках процедуры MNP. Остаток денег со старого баланса не перейдет в Ростелеком автоматически: за возвратом обратитесь к прежнему оператору. Долг за последние дни пользования связью тоже нужно погасить.
Как оформить перенос номера
- Выберите тариф мобильной связи Ростелеком. При оформлении сразу скажите, что хотите перейти со своим номером, а не получить только новый.
- Заключите договор с Ростелеком и получите SIM-карту. По инструкции оператора после регистрации SIM-карты заявление на перенос подают через
sim.ed.rt.ru. - При дистанционном оформлении могут понадобиться подтвержденная учетная запись на Госуслугах и приложение «Госключ» для подписания документов. Следуйте подсказкам выбранного способа оформления.
- В заявлении укажите переносимый номер, необходимые данные владельца и дату перехода. Убедитесь, что получили подтверждение подачи заявления: получение и активация новой SIM-карты сами по себе не запускают MNP.
- Сохраните подтверждение заявки и назначенную дату переноса.
Если нужна eSIM, уточните, поддерживают ли ее ваш телефон и выбранный способ подключения. По московской инструкции Ростелеком переход на eSIM возможен после активации обычной SIM-карты.
Можно ли перейти с номером другого региона или из T2
С 1 сентября 2026 года правила позволяют переносить мобильный номер к другому оператору с одновременной сменой региона. Раньше MNP был ограничен одним субъектом РФ. Если номер из другого региона, уточните, как оформить перенос и какой тариф будет действовать после перехода.
Переход из T2 в Ростелеком также оформляют через MNP. Использование общей сетевой инфраструктуры не переносит номер автоматически.
Перенос номера в другой регион без смены оператора — отдельная процедура с другими сроками.
Сколько стоит перенос и когда он завершится
Для физического лица перенос возможен не раньше восьмого календарного дня после заключения договора с новым оператором. Можно выбрать более позднюю дату. О времени переключения Ростелеком сообщит в уведомлении.
По правилам плата за сохранение номера при переходе не может превышать 100 ₽. В отдельных предложениях Ростелеком перенос бесплатный. Уточните отдельно стоимость переноса, тарифа и выдачи SIM-карты.
До переключения старая SIM-карта продолжает работать с вашим номером, а новая карта Ростелеком может использовать временный. После переноса используйте карту Ростелеком со своим прежним номером.
Во время переключения возможен перерыв: по правилам до 30 минут для исходящих звонков и SMS и до 6 часов для входящих звонков и SMS. После перехода проверьте исходящий и входящий звонок, SMS и мобильный интернет.
Почему могут отказать и что делать
Перенос могут не выполнить, если данные владельца не совпадают, по номеру есть долг или блокировка, не соблюден необходимый срок с заключения договора либо не выполнены условия недавнего межрегионального перевода.
Если пришел отказ, посмотрите причину в уведомлении. Если данные устарели, обновите их у прежнего оператора. Там же погасите задолженность, если она есть. Затем уточните в Ростелеком, нужно ли подать заявление повторно. Если перенос задерживается или номер не заработал после переключения, позвоните по номеру 8 (800) 100-08-00. Сообщите свой номер, назначенную дату и текст последнего уведомления. Сначала выясните статус первой заявки, а не подавайте новую.
