Чтобы узнать, сколько минут, гигабайт и SMS осталось в мобильном пакете Ростелеком, наберите *100*12# с нужной SIM-карты и нажмите кнопку вызова. Дождитесь ответа оператора и посмотрите остатки по своему номеру.
Как проверить остатки с телефона
- Откройте экран набора номера.
- Введите
*100*12#и нажмите вызов. - При необходимости выберите нужную SIM-карту Ростелеком.
- Прочитайте ответ: сколько минут, гигабайт и SMS еще доступно.
Ответ относится к номеру, с которого отправлен запрос. Если хотите проверить обе SIM-карты Ростелеком, отправьте команду с каждой по очереди. Для домашнего интернета эта команда не подходит.
Какие команды пригодятся
| Что нужно узнать | Команда |
|---|---|
| Остаток минут, гигабайт и SMS | *100*12# |
| Денежный баланс мобильного номера | *102# |
| Название текущего тарифа | *103# |
Каждую команду вводят на экране набора номера и отправляют кнопкой вызова.
Баланс и остатки пакетов — разные сведения. Баланс показывает деньги на счете, а остатки — сколько минут, гигабайт и SMS еще можно использовать из пакета. Например, на счете может оставаться положительная сумма, хотя включенные минуты уже израсходованы.
Как узнать, когда обновятся пакеты
Посмотрите в описании своего тарифа, сколько минут, гигабайт и SMS в него включено и когда предоставляется новый пакет. Если название тарифа забыли, сначала узнайте его командой *103#.
Остаток может быть меньше объема по тарифу, если часть минут, SMS или трафика уже использована. Дата пополнения денежного баланса сама по себе не сообщает, когда обновятся пакеты.
Если запрос не сработал или ответ непонятен
Проверьте команду: в ней должны быть все звездочки и знак # в конце. Убедитесь, что выбрали нужную SIM-карту, и повторите запрос.
Если ответ не приходит или появляется ошибка, обратитесь в поддержку по номеру 8 (800) 100-08-00. Сообщите мобильный номер, набранную команду и текст ошибки. Если ответ пришел, но непонятно, к чему относятся цифры, попросите объяснить его.
Если несколько номеров пользуются общим семейным пакетом, уточните, показывает ли ответ общий остаток или объем, доступный вашему номеру. Это поможет правильно понять, сколько минут, гигабайт и SMS вы еще можете использовать.
