На телефоне с SIM-картой Ростелеком наберите *110# и нажмите кнопку вызова. Номер придет в SMS. Запрос бесплатный.
Как отправить запрос
- Откройте экран набора номера и введите
*110#. - Нажмите кнопку вызова. Если в телефоне две SIM-карты, выберите SIM Ростелеком, номер которой хотите узнать.
- Дождитесь SMS с номером.
Где еще посмотреть номер
В документах. Найдите приложение к договору на мобильную связь. Если у вас несколько номеров, проверьте, к какой SIM-карте относятся документы.
В личном кабинете. Если можете войти в личный кабинет Ростелеком и мобильная услуга уже добавлена, откройте сведения о ней.
На другом телефоне. Позвоните знакомому, который находится рядом, и попросите назвать номер, появившийся на экране его телефона. Для звонка выберите нужную SIM-карту. Этот способ подходит, если исходящие звонки доступны и номер не скрыт.
Если запрос не выполняется или SMS не пришло
Проверьте набранную команду и выбранную SIM-карту. Проверьте, есть ли сигнал мобильной сети. Если появился текст ошибки, запишите его.
При блокировке SIM-карты запрос может быть недоступен. Если телефон не видит сеть или команда не срабатывает за границей, проверьте номер в договоре или в личном кабинете, если можете в него войти.
Если узнать номер не удалось, обратитесь в поддержку по номеру 8 (800) 100-08-00 или выберите способ связи на странице поддержки. Сообщите, какую команду набрали и что произошло: появилась ошибка или SMS не пришло. Если телефон не видит сеть, тоже скажите об этом.
Чем номер телефона отличается от номера SIM-карты
На SIM-карте или ее держателе может быть указан ICCID — идентификатор самой карты. Это не мобильный номер. Номер лицевого счета тоже не подходит для звонков и SMS: он используется для учета услуг и платежей.
