Мобильная связь Ростелеком работает на сети T2 — оператора, который раньше назывался Tele2. Тариф и условия обслуживания определяет Ростелеком.
Если выбираете новое подключение, позвоните по номеру 8 (800) 250-42-33. Назовите населенный пункт и расскажите, где планируете пользоваться связью: дома, на работе или на даче. Попросите уточнить покрытие и условия доступных тарифов.
Как связаны Ростелеком и T2
Ростелеком оказывает мобильные услуги как виртуальный оператор, или MVNO. Это означает, что для связи он использует радиосеть другого оператора — T2. Телефон с SIM-картой Ростелеком подключается к базовым станциям этой сети.
В сентябре 2024 года оператор сменил бренд Tele2 на T2. В материалах, опубликованных до переименования, можно встретить прежнее название.
Почему тарифы Ростелеком и T2 различаются
Использование одной сети не означает, что у двух операторов одинаковые тарифы. У оператора Ростелеком действуют собственные предложения: количество минут, гигабайт и SMS, абонентская плата и дополнительные опции определяются выбранным тарифом.
Например, если в описании тарифа T2 указаны безлимитные звонки или перенос остатков пакета, это еще не означает, что такие условия есть у вас. Проверять их нужно в описании своего тарифа Ростелеком.
То же относится к общему пакету с домашним интернетом и ТВ. Сколько стоит мобильная связь в его составе и какие скидки действуют, зависит от условий этого пакета, а не от того, чьи базовые станции используются.
Как оценить покрытие перед подключением
Для предварительной оценки посмотрите карту покрытия T2 в местах, где чаще всего будете пользоваться телефоном. Проверяйте не только населенный пункт, но и нужный район или адрес.
Карта дает ориентир, но не гарантирует уверенный прием в каждой комнате. Она строится по расчетной модели и не учитывает все особенности местности, зданий и телефонов. На улице сигнал может быть хорошим, а внутри дома — слабее из-за стен и перекрытий.
Название сети также не позволяет заранее определить скорость мобильного интернета. Чтобы узнать фактическую скорость, нужен замер на вашем телефоне в нужном месте.
Наличие мобильного покрытия не подтверждает возможность провести домашний интернет. Для проводного подключения отдельно проверяют техническую возможность по адресу.
Куда обращаться абоненту Ростелеком
По вопросам своей SIM-карты, списаний, тарифа или неполадок со связью обращайтесь в поддержку Ростелеком по номеру 8 (800) 100-08-00. Если связь пропадает, сообщите, где и когда это происходит. Уточните, что именно не работает: звонки, мобильный интернет или обе услуги. Использование сети T2 не меняет оператора, с которым у вас заключен договор.
Если пока выбираете услугу, посмотрите предложения мобильной связи Ростелеком. Сравните абонентскую плату, включенные минуты и гигабайты, стоимость услуг после исчерпания пакетов.
