Как сменить тариф домашнего интернета и ТВ Ростелеком
Дата написания:
Сменить тариф домашнего интернета или ТВ Ростелеком можно в личном кабинете либо через поддержку. Перейти можно на тарифы, доступные по вашему договору. Перед сменой проверьте, что входит в новый тариф, сколько будете платить и с какой даты изменятся условия.
Что проверить перед сменой тарифа
Сравните действующий тариф с новым предложением. Проверьте не только цену, но и состав услуг.
| Что сравнить | Что важно узнать |
|---|---|
| Интернет и ТВ | Какая скорость предусмотрена, какие каналы и функции останутся доступны |
| Общая плата | Сколько стоит тариф за месяц и какие услуги оплачиваются отдельно |
| Скидки | Сохранятся ли действующие скидки, когда закончится новая акция и какой станет плата после нее |
| Оборудование | Изменятся ли условия аренды, рассрочки или использования вашей приставки и роутера |
| Дата перехода | Когда начнет действовать тариф, как рассчитают плату за месяц смены и есть ли разовый платеж |
Если интернет, телевидение и мобильная связь входят в один пакет, уточните условия всего пакета. Например, при увеличении скорости интернета может измениться скидка на ТВ или состав других услуг. Сравнивайте полные ежемесячные расходы, а не только цену интернета.
Плата за роутер или приставку может сохраняться и после смены тарифа. При сравнении тарифов учитывайте аренду или взносы по рассрочке. Не прибавляйте повторно то, что уже включено в абонентскую плату.
Как сменить тариф в личном кабинете
- Откройте страницу личного кабинета Ростелеком и войдите в свой аккаунт.
- Выберите лицевой счет и услугу. Если адресов несколько, убедитесь, что выбрали нужный.
- Найдите возможность сменить тариф и посмотрите предложения для вашей услуги. Не оформляйте новое подключение вместо изменения действующего тарифа.
- Проверьте состав услуг, полную плату, скидки и дату перехода.
- Подтвердите смену, если все условия подходят. Сохраните подтверждение, название тарифа и указанную дату начала его действия.
Названия разделов и порядок подтверждения могут различаться. Если нужного тарифа нет или смена недоступна, позвоните в поддержку по номеру 8 (800) 100-08-00. Назовите лицевой счет и попросите проверить, на какие тарифы можно перейти по вашему договору и сколько это будет стоить.
Нужно ли менять роутер или ТВ-приставку
При увеличении скорости интернета проверьте, поддерживает ли ваш роутер новую скорость. Оборудование или способ подключения могут ограничивать скорость, даже если новый тариф предусматривает больше. Уточните в поддержке, потребуется ли замена роутера и сколько она будет стоить.
При изменении ТВ-пакета проверьте, останутся ли нужные каналы и функции на приставке или в приложении Wink. Если предложение предполагает другой способ просмотра, заранее уточните совместимость оборудования.
Не покупайте оборудование до проверки его совместимости с новым тарифом.
Как рассчитают плату в месяце перехода
Новый тариф может начать действовать не с первого дня расчетного месяца. Поэтому сумма ближайшего счета иногда отличается от обычной месячной платы.
Предположим, смена тарифа назначена на 15-е число. Если по вашему договору плату рассчитывают со дня изменения, часть месяца учтут по старому тарифу, а оставшиеся дни — по новому. Это условный пример: точный расчет зависит от даты перехода, расчетного периода и условий договора.
В счете могут появиться отдельные платежи за переход, оборудование или дополнительные услуги, если это предусмотрено договором. Уточните их заранее. Если в счете указаны старый и новый тарифы, проверьте периоды начислений: это не обязательно двойная оплата.
Как проверить, что тариф сменился
После согласованной даты откройте личный кабинет и проверьте название действующего тарифа. Сравните его условия с теми, которые сохранили при оформлении: скорость интернета по тарифу, ТВ-пакет, дополнительные услуги и абонентскую плату.
Затем проверьте начисления за месяц перехода. Если суммы не совпадают с ожидаемыми, выясните, за какие дни рассчитана плата по старому и новому тарифам. Не сравнивайте переходный месяц только с полной стоимостью нового тарифа.
Если скорость не выросла, это еще не значит, что тариф не сменился. На измерение влияют роутер, Wi-Fi и само устройство. Сначала проверьте тариф в кабинете, а затем отдельно разбирайтесь со скоростью подключения.
Можно ли вернуться на прежний тариф
Возврат не гарантирован, особенно если старый тариф уже закрыт для новых переходов или действовал по акции. При смене пакетного предложения могут измениться скидки и условия отдельных услуг. Поэтому до подтверждения перехода уточните, можно ли будет вернуться назад и на каких условиях.
Если после согласованной даты в кабинете остался прежний тариф или новые условия не совпадают с обещанными, обратитесь в поддержку с подтверждением смены. Подавать новую заявку на подключение не нужно.
