Как переоформить договор на домашние услуги Ростелеком

Чтобы переоформить домашний интернет, ТВ или телефон Ростелеком на другого человека, обратитесь в поддержку и запросите заявление на смену абонента. Обычно для этого нужны сведения и подписи прежнего и нового абонентов либо их представителей. Перед подачей заявления проверьте долги, условия тарифа и платежи за оборудование.

Как подать заявление на переоформление

1. Подготовьте сведения о договоре. Найдите номер лицевого счета, адрес подключения и посмотрите, на чье имя оформлены услуги. Если договор не сохранился, уточните в поддержке, как подтвердить, что вы вправе обратиться за переоформлением.
2. Запросите актуальный бланк. Напишите в чат через страницу поддержки Ростелеком. В московской инструкции оператор предлагает получать заявление именно в чате. По номеру 8 (800) 100-08-00 можно уточнить, как переоформляют договор в вашем регионе.
3. Уточните список документов. Сообщите, кто станет новым абонентом и почему хотите переоформить договор. Спросите, какие документы нужны от каждой стороны и как передать заполненное заявление.
4. Согласуйте условия. До подписания проверьте задолженность, оборудование, тариф и дату переоформления. Если есть дополнительные платежи или обязательства, выясните, кто будет их оплачивать.
5. Подпишите и передайте заявление. Заполните бланк вместе с другим абонентом и отправьте документы способом, который указал специалист. Сохраните копию заявления и номер обращения.

Изменение телефона или электронной почты в личном кабинете не меняет человека, на которого заключен договор.

Какие документы понадобятся

В бланке, приведенном в московской справке Ростелеком, предусмотрены сведения о прежнем и новом абонентах, их документах, удостоверяющих личность, лицевом счете и адресе установки оборудования. От нового абонента также требуются сведения о документе, подтверждающем право собственности на жилье либо право владения и пользования им. По такому бланку новым абонентом может стать не только собственник жилья.

Заявление предусматривает подписи обеих сторон или их представителей. Если вместо абонента обращается другой человек, заранее уточните, какая доверенность нужна и какие полномочия в ней должны быть указаны. Не используйте старый бланк без проверки: состав документов и способ подачи нужно подтвердить для своего договора.

Если прежний абонент умер или недоступен, сразу сообщите об этом специалисту. При покупке квартиры, наследовании или невозможности получить подпись прежнего абонента может потребоваться другой порядок действий. Уточните, можно ли переоформить существующий договор или придется заключить новый, и какие документы подтвердят ваше право пользоваться жильем.

Что будет с долгами и оборудованием

Перед подписанием проверьте начисления по лицевому счету. В описанном московском бланке есть согласие нового абонента погасить задолженность прежнего, если она имеется. Переоформление само по себе не списывает долг. Уточните его сумму, за какой период он образовался и какие обязательства новый абонент принимает при подписании заявления.

Если роутер или ТВ-приставка взяты в аренду либо рассрочку, узнайте, можно ли передать их новому абоненту. В бланке предусмотрено согласие принять оборудование. Попросите перечислить устройства и назвать оставшиеся платежи, сроки и условия их использования. То, что оборудование осталось в квартире, еще не означает, что обязательства по нему перешли новому абоненту.

Отдельно уточните, сохранятся ли тариф, скидки и дополнительные услуги, сколько стоит переоформление и с какой даты будут действовать новые условия. Не подписывайте заявление, пока не понятны суммы и обязательства.

Как проверить, что договор переоформлен

Отправка заявления еще не означает, что Ростелеком завершил переоформление. Дождитесь подтверждения оператора и проверьте, на кого теперь оформлен договор, с какой даты действуют новые условия, какие услуги и оборудование переданы.

Новый абонент должен получить документы с согласованными условиями и проверить доступ к услугам в личном кабинете Ростелеком. Когда придет первый счет, сверьте дату переоформления, период начислений и платежи за оборудование.

Если данные или суммы не совпадают с согласованными, обратитесь в поддержку. Назовите номер сохраненного обращения и объясните, что именно нужно исправить.