До приезда мастера освободите проход к месту подключения, наметьте место для роутера и проверьте, есть ли рядом розетки. Подготовьте телефон или компьютер, чтобы после настройки проверить интернет. Если подключаете ТВ, обеспечьте доступ к телевизору и его разъемам.
Что сделать до визита
Проверьте дату и договоренности
Сверьте день и промежуток времени, в который ждете мастера. Оставайтесь на связи по телефону, который указали в заявке. Если попасть в подъезд можно только по домофону или через закрытую территорию, объясните специалисту, как пройти.
Если планы изменились, свяжитесь по контакту, который вам сообщили для связи по заказу. Договоритесь о другой дате и убедитесь, что перенос подтвержден.
Если перед визитом нужно уточнить, что подготовить, обратитесь в поддержку по номеру 8 (800) 100-08-00. Назовите адрес и согласованную дату приезда мастера.
Решите, кто встретит мастера и кто подпишет договор. Заранее уточните, какие документы понадобятся. Если снимаете квартиру, обсудите с собственником прокладку кабеля и возможное сверление стен.
Освободите доступ и подготовьте оборудование
Уберите вещи, которые мешают пройти к месту ввода кабеля, роутеру или телевизору. Если доступ закрывает тяжелая мебель, заранее решите, как освободить проход. Не откладывайте это до приезда мастера и не пытайтесь передвигать тяжелые предметы в одиночку.
Если планируете использовать свой роутер или ТВ-приставку, уточните совместимость до визита. Назовите специалисту точную модель. К приезду мастера подготовьте само устройство, блок питания и инструкцию, если она сохранилась.
При подключении телевидения проверьте, можно ли подойти к телевизору и его разъемам. Если телевизор закреплен на стене и доступ к разъемам затруднен, сообщите об этом заранее.
Наметьте место для роутера
Подумайте, в каких комнатах будете чаще пользоваться Wi-Fi, и обсудите с мастером подходящее расположение роутера. Удобное место для ввода кабеля не всегда подходит для хорошего приема сигнала во всей квартире.
По возможности выберите открытое место. Стены, мебель и металлические предметы могут ослаблять сигнал. Вокруг корпуса оставьте свободное пространство для охлаждения: не закрывайте вентиляционные отверстия и не накрывайте роутер тканью.
Проверьте, хватает ли розеток для оборудования. Если подходящей розетки нет, сообщите об этом до визита. Уточните, кто должен ее подготовить и входит ли эта работа в заказ.
Что обсудить перед началом монтажа
Покажите мастеру, где хотите установить роутер и оборудование для ТВ. Затем договоритесь, где пройдет кабель: как его заведут в квартиру, по каким стенам проведут и понадобится ли сверление.
Если в квартире уже проложен кабель, покажите его специалисту. Он оценит, можно ли использовать его для подключения.
Если для работ нужен доступ в общие помещения дома, заранее уточните, кто сможет их открыть. Самостоятельно вскрывать закрытые щиты и инженерные помещения не нужно.
До начала монтажа уточните:
- какие работы входят в заказ;
- потребуется ли что-то дополнительно;
- сколько будут стоить дополнительные работы, если они нужны.
Если мастер предложит провести кабель по-другому или изменить место установки, спросите, зачем это нужно и повлияет ли решение на стоимость. Согласуйте изменения до выполнения работ.
Что проверить перед уходом мастера
Проверьте подключенные услуги на своих устройствах:
- Интернет: подключите телефон или компьютер к домашней сети и откройте несколько сайтов.
- Wi-Fi: найдите свою сеть, введите пароль и убедитесь, что устройство подключилось. Проверьте связь в комнатах, где планируете пользоваться интернетом.
- Телевидение: если подключали ТВ, проверьте изображение, звук и переключение каналов.
Сохраните название сети Wi-Fi и пароль. Уточните, как войти в личный кабинет и найти номер лицевого счета, где получить свой экземпляр договора и документы на оборудование, которое вам передали.
Если что-то не работает, сразу покажите это мастеру. Если решить проблему во время визита не удалось, выясните, что осталось сделать, кто этим займется и с кем связаться по этому вопросу.
