Виртуальная АТС Ростелеком – решение для бизнеса, которое объединяет все телефоны компании в единую систему. Подключите облачную АТС и управляйте связью через личный кабинет, настраивайте переадресацию, голосовое меню (IVR) и запись звонков. Гибкие тарифы, поддержка SIP-телефонов и интеграция с CRM – всё для эффективной коммуникации.
Виртуальная АТС (ВАТС) — это облачная телефонная система, заменяющая традиционные офисные АТС. Она обеспечивает связь между сотрудниками и клиентами через интернет, предоставляя широкий спектр функций для эффективного управления коммуникациями в компании.
ВАТС Ростелеком работает в облаке. Провайдер берет на себя хранение данных и техническую поддержку. Не нужно выделять место в офисе под оборудование или нанимать специалистов для его обслуживания. Настраивайте работу системы через личный кабинет с любого устройства.
Распределяйте звонки по сотрудникам и отделам за пару кликов. Например, входящие вызовы из Москвы идут в отдел продаж, а из регионов — в техподдержку. Вы задаете сценарии переадресации, время работы и приоритеты. Это ускоряет обработку обращений и снижает нагрузку на персонал.
Система связывает звонки с базой клиентов. Менеджеры видят историю обращений, имя клиента и его статус прямо во время разговора. Например, подключите АТС к Bitrix24 или AmoCRM, и данные о звонке сразу попадут в карточку клиента. Это ускоряет продажи и улучшает сервис.
Один номер принимает несколько звонков одновременно. Клиенты не ждут в очереди и не слышат сигнал «занято». Например, интернет-магазин во время распродажи обрабатывает все заказы без потери покупателей. Система автоматически распределяет вызовы между свободными операторами.
Сотрудники принимают звонки с любого устройства — смартфона, ноутбука или планшета. Например, менеджер отвечает клиенту из дома или в командировке, не привязываясь к офису. Для этого достаточно установить приложение и подключиться к интернету.
Нет затрат на оборудование и кабели. Платите только за тариф провайдера. Например, вместо покупки станции за 150 000 рублей и ее обслуживания за 20 000 рублей в год вы берете подписку за 900 рублей в месяц. Меньше расходов на старте и в долгосрочной перспективе.
Отчеты показывают время разговоров, нагрузку на сотрудников и пропущенные вызовы. Вы видите, сколько минут менеджер общался с клиентами, какие звонки не обработали и в какое время пик нагрузки. Например, отчет за неделю помогает понять, нужно ли нанимать дополнительных менеджеров.
Подключите многоканальный номер 8-800 через личный кабинет. Настройте голосовое меню: «Нажмите 1 для заказов, 2 для поддержки». Система самостоятельно распределяет звонки между операторами. Вы анализируете нагрузку через отчеты и добавляете сотрудников в часы пик.
Установите приложение для IP-телефонии на смартфоны удаленных сотрудников и привяжите их мобильные номера к АТС. Теперь менеджеры могут принимать рабочие звонки в любом месте, где есть мобильный интернет. Запись разговоров сохраняется в облаке.
Привяжите разные телефонные номера к нескольким рекламным каналам. Система коллтрекинга покажет, сколько звонков принес каждый канал. Вы вкладываете бюджет в самый эффективный источник заказов.
Активируйте запись разговоров в настройках АТС Ростелеком. Система сохраняет все диалоги. Вы слушаете звонки новичков, находите ошибки в скриптах и проводите разбор за неделю.
Включите «Аналитику речи» в личном кабинете ВАТС. Например, система ищет слова «доставка» или «цена» в разговорах. Вы видите, как часто сотрудники предлагают допуслуги. Отчет за месяц показывает лидеров и отстающих.
Активируйте номер 8-800 для клиентов из регионов — для них звонки бесплатны. Система записывает обращения, вы анализируете спрос по городам и корректируете вложения в рекламу.
Система автоматически направляет входящие вызовы на свободных операторов или отделы. Равномерно распределяйте нагрузку между сотрудниками, исключайте потерю клиентов из-за занятых линий.
Сохраняйте аудиозаписи всех переговоров в облачном хранилище. Контролируйте качество обслуживания, обучайте сотрудников на основе реальных диалогов, решайте спорные ситуации.
Перенаправляйте звонки на мобильные телефоны сотрудников или другие номера при недоступности основного. Обеспечивайте непрерывную связь с клиентами.
Отслеживайте ключевые метрики: количество пропущенных вызовов, среднее время ответа, загруженность операторов. Формируйте отчеты в режиме реального времени для принятия управленческих решений.
Настройте многоуровневое меню с подсказками для самостоятельной маршрутизации клиентов. Сокращайте нагрузку на операторов, ускоряйте обработку типовых запросов.
Передавайте звонок другому сотруднику или отделу без разрыва соединения. Повышайте скорость решения сложных вопросов, демонстрируйте клиентам слаженную работу команды.
Назначайте внутренние короткие номера (3-4 цифры) для быстрой связи между сотрудниками. Упрощайте корпоративную коммуникацию в крупных компаниях.
Запишите профессиональное приветствие для входящих звонков. Формируйте позитивный имидж компании с первых секунд разговора.
Подключите федеральный номер с бесплатным звонком для клиентов по России. Расширяйте географию обслуживания, повышайте лояльность аудитории.
Используйте SIP-номера для интеграции с IP-телефонией. Организуйте связь через интернет, сокращайте расходы на междугородние и международные переговоры.
ВАТС Ростелеком передает вызовы через интернет. Выбирайте удобный способ приема звонков: смартфон, компьютер или SIP-телефон.
Установите приложение софтфон от Ростелекома на смартфон на Android или iOS. Введите логин и пароль из личного кабинета. Система направит входящие звонки в приложение.
Скачайте приложение Ростелекома на ноутбук или ПК. Подключите наушники с микрофоном. Звонки приходят через интернет, вы видите имя клиента на экране при интеграции с CRM.
Купите SIP-аппарат или используйте существующий. Введите данные сервера из личного кабинета Ростелеком. Устройство работает как обычный телефон, но через интернет.
Сервис аналитики речи от Ростелеком в составе виртуальной АТС позволяет детально изучать взаимодействие операторов с клиентами и находить ценные инсайты для развития бизнеса.
Ростелеком предлагает комплексные телекоммуникационные и IT-решения для бизнеса в Слюдянке. Провайдер обеспечивает надежную связь, защиту данных и цифровую инфраструктуру для работы компаний любого масштаба — от ИП до крупных корпораций. Подключайте услуги Ростелеком для юрлиц в Слюдянке и развивайте бизнес без ограничений.
Выделенный канал, стабильная скорость и защита от сбоев — все, что нужно для комфортной работы офиса, склада или производства.
Удаленный контроль за офисами, складами и торговыми точками. Запись видео в облаке, доступ к камерам 24/7 и аналитика для повышения безопасности.
Объедините филиалы, сотрудников и удаленные офисы в единую сеть. Безопасный доступ к корпоративным данным и защита от несанкционированного доступа.
Корпоративные тарифы с выгодными условиями на звонки и мобильный интернет. Управляйте SIM-картами и расходами на связь через единый кабинет.
Номер для бесплатных звонков от клиентов, который поможет увеличить количество обращений и повысит уровень сервиса.
Ищете Ростелеком для бизнеса в других городах региона? Выберите нужный населенный пункт, чтобы ознакомиться с тарифами и услугами провайдера.
